Política de reembolso

Політика повернень і відшкодувань

Наша мікрозелень — це свіжий і швидкопсувний продукт, який вирощується на замовлення та доставляється живим. З цієї причини ми не приймаємо повернень або обмінів продуктів.

Пошкоджений або неправильний продукт

Якщо твоє замовлення прибуло пошкодженим, у поганому стані або не відповідає тому, що було замовлено, ми тут, щоб це вирішити. У тебе є до 48 годин після доставки, щоб зв'язатися з нами через форму контакту на нашому сайті.

Щоб ми могли оцінити ситуацію та оформити відшкодування, необхідно надіслати фотографію, на якій чітко видно проблему з отриманим продуктом.

Після перевірки, якщо проблема буде підтверджена, ми оформимо повне відшкодування вартості постраждалого продукту тим самим методом оплати, що був використаний при покупці. Повертати продукт не потрібно.

Скасування

Замовлення можна скасувати безкоштовно, якщо вони ще не почали готуватися. Оскільки наша мікрозелень вирощується на замовлення, після початку підготовки скасування вже неможливе.

Контакт

З будь-яких питань щодо твого замовлення скористайся формою контакту, доступною на нашому сайті. Ми відповідаємо протягом максимум 24 годин.