Политика возврата средств

Política de Devoluções e Reembolsos

Os nossos microvegetais são um produto fresco e perecível, cultivado por encomenda e entregue vivo. Por essa razão, não aceitamos devoluções nem trocas de produtos.

Produto danificado ou incorreto

Se o teu pedido chegar danificado, em mau estado ou não corresponder ao que foi encomendado, estamos aqui para resolver. Tens até 48 horas após a entrega para nos contactar através do formulário de contacto no nosso site.

Para que possamos avaliar a situação e proceder ao reembolso, é necessário enviar uma fotografia que mostre claramente o problema com o produto recebido.

Após análise, se o problema for confirmado, procederemos ao reembolso total do valor do produto afetado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Não é necessário devolver o produto.

Cancelamentos

Os pedidos podem ser cancelados sem custos desde que ainda não tenham entrado em preparação. Como os nossos microvegetais são cultivados por encomenda, após o início da preparação o cancelamento já não é possível.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com o teu pedido, utiliza o formulário de contacto disponível no nosso site. Respondemos no prazo máximo de 24 horas.